Dernière modification : 13 décembre 2021
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Dernière modification : 13 décembre 2021
Zen Tatouage Inc. (« Zen Tattoo », « nous », « nos »), entreprise spécialisée dans les services et les produits de tatouage et de piercing prend au sérieux la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels (« Politique ») a pour objectif de fournir des informations et décrire nos pratiques en matière de protection des données, les types de renseignements personnels que nous sommes susceptibles de recevoir ou de collecter auprès de vous et la manière dont nous les utilisons, les divulguons, les stockons et les sécurisons. Vous trouverez également les différentes façons de nous contacter, afin entre autres d’exercer les droits prévus aux présentes et d’obtenir plus d’information au besoin.
La présente Politique s’applique notre site web www.studiozentattoo.com (« Site web »). Toutefois, il est à noter que les droits et obligations décrits dans cette Politique ne couvrent pas les sites web tiers qui peuvent être liés ou mentionnés sur notre Site web. Ces sites web tiers ont leur propre politique de confidentialité et nous vous encourageons à les lire attentivement.
Les Renseignements personnels que vous allez fournir à Zen Tattoo ne seront pas utilisés à d’autres fins que celles prévues par les Lois et en conformité avec la présente Politique.
En utilisant le Site web ou en y fournissant vos Renseignements personnels, vous consentez à leurs collecte, utilisation, divulgation et conservation selon les termes des présentes. Nous vous conseillons de lire attentivement cette Politique. À défaut d’y consentir, veuillez ne pas nous divulguer vos Renseignements personnels et cesser d’utiliser le Site web.
1. QU’EST-CE QU’UN « RENSEIGNEMENT PERSONNEL »?
Un renseignement personnel consiste en toute information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique, par référence à un seul élément ou en combinaison avec d’autres. Cela inclut, sans limitation, le prénom, nom, numéro de téléphone, adresse civique, adresse courriel, informations de carte de crédit, etc. (collectivement « Renseignements personnels »).
La présente Politique ne s’applique pas aux Renseignements personnels des employés, consultants ou autres individus liés à Zen Tattoo, ni à toute information qui ne constitue pas un Renseignement personnel, tels ceux de nature exclusivement commerciale.
2. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?
Avec votre consentement
En règle générale, nous obtiendrons les Renseignements personnels dont nous avons besoin directement auprès de vous, et ce, avec votre consentement, sous réserve de toute exception législative ou réglementaire applicable. À titre d’exemple, Zen Tattoo pourrait devoir procéder sans votre consentement lorsque, pour des raisons de détection ou de prévention de fraude, le fait de demander votre consentement ferait échouer la démarche.
Zen Tattoo collecte vos Renseignements personnels principalement auprès de vous, notamment lorsque vous communiquez avec nous, vous faites appel à nos services ou utilisez notre Site web. Vos Renseignements personnels peuvent, le cas échéant, également être recueillis par le biais de cookies, ou auprès de tiers selon ce qui est permis par la loi applicable ou si nous avons obtenu le consentement nécessaire.
Nous recueillons et n’utilisons que les renseignements requis et nécessaires pour nous permettre d’arriver aux fins mentionnées ci-dessous, sur la base de votre consentement ou selon ce que les lois en vigueur permettent ou exigent.
Refus quant à la collecte et retrait de votre consentement
Vous avez le droit, si vous le souhaitez, de refuser la collecte, l’utilisation et la communication de vos Renseignements personnels. Vous pouvez également, en tout temps, et sous réserve d’un préavis raisonnable et des restrictions légales ou contractuelles applicables, retirer votre consentement concernant l’utilisation des Renseignements personnels que nous avons en notre possession en communiquant avec nous. Vous devez toutefois savoir que si vous décidez de ne pas nous transmettre vos Renseignements personnels, cela pourrait vous empêcher, par exemple, d’avoir accès aux services d’achat en ligne ou à tout autre service auprès de nous, ces renseignements étant essentiels à la fourniture du service demandé.
Nous tenons également à vous informer que les renseignements anonymisés, donc ne permettant pas de savoir qui vous êtes, pourraient potentiellement continuer d’être utilisés, malgré le retrait de votre consentement.
3. QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTONS-NOUS ?
Dans le cadre de nos activités et notre prestation de services, nous pouvons notamment collecter les Renseignements personnels suivants :
Zen Tattoo collecte également des renseignements relatifs à l’utilisation de son Site web incluant des renseignements techniques sur vos visites, votre adresse IP lors de votre dernière connexion, votre langue de navigation votre provenance, votre géolocalisation ou tout autre renseignement collecté au moyen des cookies. Pour de plus amples informations à cet égard, nous vous invitons à lire la section « Cookies ».
4. POURQUOI VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT COLLECTÉS ET UTILISÉS ?
Les Renseignements personnels collectés par ou au nom de Zen Tattoo pourront être utilisés aux fins suivantes :
5. COOKIES ET AUTRES OUTILS SIMILAIRES
Tel que mentionné dans les sections précédentes, nous pouvons avoir recours à différents outils, afin d’améliorer votre expérience sur notre Site web, mieux comprendre le comportement de nos usagers, notamment en lien avec nos stratégies marketing. La section suivante vise à vous donner davantage d’informations sur l’utilisation que nous faisons de ces outils et la façon dont nous effectuons du profilage, le cas échéant.
Les témoins de connexion et les pixels invisibles
Nous pouvons avoir recours à l’utilisation de témoins de connexion, ainsi qu’à des pixels invisibles. De manière générale, les témoins de connexion sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur les appareils de l’Utilisateur lorsqu’il utilise le Site web et des services en ligne. En revanche, les pixels invisibles, aussi parfois appelés « balises Web », sont de minuscules images qui peuvent être placées dans des pages Web ou des courriels. À titre d’exemple, ils peuvent être utilisés pour obtenir, de façon anonyme, le nombre de fois où une page en particulier a été visitée par un internaute ou si un courriel a été lu. Comme l’indique leur nom, les pixels sont invisibles et n’importe quelle partie de notre Site web, y compris les messages publicitaires qui y sont affichés, peut contenir des pixels invisibles. À l’inverse des témoins de connexion, les pixels invisibles ne sont pas placés sur votre ordinateur. Dans le cadre de cette Politique, nous référons collectivement aux témoins de connexion et aux pixels invisibles sous le vocable « cookies ».
Ces renseignements sont collectés par le biais de cookies. Ces fichiers permettent l’échange d’informations de statut entre le Site web et le navigateur de l’Utilisateur.
Les cookies que nous utilisons
Zen Tattoo peut avoir recours à divers types de cookies. Comme exposé ci-après, certains de ces cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de la Site web, alors que d’autres seront utilisés, si vous avez consenti, à des fins fonctionnelles, de performance ou de ciblage, ou pour partager du contenu sur des réseaux sociaux :
Outils d’analytique
Si vous y consentez, Zen Tattoo a recours à des outils d’analytique dans le but d’analyser les comportements de navigation des visiteurs de sa Site web En outre, nous utilisons l’outil Google Analytics offert par Google LLC (« Google »), afin de recueillir des informations sur la façon dont vous naviguez sur notre Site web. Vous pouvez obtenir davantage d’information sur Google Analytics ici.
Publicité ciblée
Zen Tattoo collabore également avec des sociétés publicitaires tierces telles que Facebook Ads ou Google Ads qui recueillent et utilisent de l’information sur vos consultations de notre Site web en vue de vous présenter de la publicité susceptible de vous intéresser. Zen Tattoo ne communique aucun renseignement permettant aux sociétés publicitaires de vous identifier. Zen Tattoo a également recours à la fonction d’audience personnalisée de Facebook afin de cibler la publicité liée aux centres d’intérêts de ses clients actuels et potentiels. Nous vous invitons à vérifier vos paramètres de confidentialité Facebook si vous désirez gérer vos paramètres publicitaires. Vous pouvez obtenir de plus amples informations ici.
Caractéristiques des médias sociaux
Notre Site Web comprend des fonctionnalités de médias sociaux telles que le bouton de partage Facebook, YouTube ou Instagram ou des mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur notre Site Web. Si vous utilisez ces fonctionnalités, elles recueillent votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre Site Web et créent un cookie pour permettre à ces fonctionnalités de fonctionner correctement. Ces fonctionnalités peuvent être hébergées par un tiers ou directement sur notre Site Web.
Désactivation des outils auxquels vous avez consentis
À l’exception des cookies strictement nécessaires, nous ne placerons de cookies sur votre appareil que si vous y consentez, et ceux-ci seront conservés pour une durée maximale de treize mois à compter de leur dépôt sur votre appareil. À l’expiration de ce délai, votre consentement sera à nouveau requis.
Il vous est également possible de gérer vos paramètres de cookies en tout temps en suivant les instructions suivantes. Toutefois, si vous décidez de refuser les cookies, certaines pages ou sections de notre Site web pourraient ne pas s’afficher correctement ou certaines fonctionnalités ne pas être disponibles. Également, même si vous choisissez de ne pas recevoir de publicités ciblées selon vos centres d’intérêt, il sera quand même possible de voir des publicités de Zen Tattoo, mais dans ce cas, les publicités ne seront tout simplement pas adaptées à vos intérêts et pourraient être affichées plus fréquemment.
6. COMMENT DIVULGUONS-NOUS ou partageons-nous VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?
Nous pourrions ainsi partager vos Renseignements personnels, dans le cadre de nos activités, avec différents intervenants, tels que des fournisseurs, partenaires et employés. Nous nous efforçons toutefois de ne communiquer vos Renseignements personnels que de la manière décrite ci-dessous :
7. Transférons-nous vos renseignements personnels à l’extérieur du québec?
Vos Renseignements personnels peuvent être hébergés par Zen Tattoo dans des endroits autres que votre province, territoire, État ou pays de résidence, incluant au Canada (y compris dans la province du Québec). Zen Tattoo peut également sous-traiter le traitement ou partager vos Renseignements personnels avec des tiers situés ailleurs, incluant dans des endroits autres que votre province, territoire, État ou pays de résidence. Dans ce cas, Zen Tattoo veillera à ce que vos Renseignements personnels soient protégés de manière adéquate par des moyens techniques, organisationnels, contractuels ou autres moyens légaux appropriés. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces mesures de sécurité, veuillez contacter Zen Tattoo tel qu’indiqué dans la section « Contactez-nous ».
8. Quelles sont les protections et les mesures de SÉCURITÉ pour vos renseignements personnels?
Ceci étant, la sécurité de vos Renseignements personnels fait partie de nos priorités et nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour empêcher la divulgation, l’utilisation, l’altération ou la destruction de vos Renseignements personnels.
Des mesures de protection et de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées ont été mises en place et sont maintenues pour minimiser le risque d’incidents. Ces mesures comprennent, par exemple, un accès restreint au bureau physique et aux Renseignements personnels. Si vous pensez que vos Renseignements personnels ont été compromis, nous vous invitons à nous contacter.
9. DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
La conservation des Renseignements personnels est d’une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées par la présente Politique ou que la loi l‘exige pour les périodes de conservation, le cas échéant, notamment la règlementation fiscale. À ce titre, la durée de conservation de vos Renseignements personnels varie en fonction de l’usage qui en est fait. À la fin de cette période, nous nous efforçons de détruire ou de rendre anonymes ces informations. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter.
Tout utilisateur peut demander la suppression de son compte en envoyant une demande par courrier électronique.
10. COMMENT ZEN TATTOO PROTÈGE LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS D’ENFANTS?
Le Site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Zen Tattoo ne collecte pas, n'utilise pas et ne divulgue pas sciemment des informations provenant d'enfants âgés de moins de 14 ans. Si vous pensez que des informations ont été collectées auprès d'enfants âgés de moins de 14 ans, vous pouvez contacter Zen Tattoo selon les modalités énoncées dans la section « Contactez-nous ».
11. LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS
Il est important de comprendre que cette Politique ne s’applique pas à d’autres sites Web tiers auxquels il serait possible d’accéder à partir de liens présents sur notre Site. Nous ne sommes nullement responsables à l’égard de ces sites tiers, de leur contenu ou de leur accès. Par conséquent, tout Renseignement personnel que vous transmettez par l’intermédiaire de ces sites est assujetti à la politique de confidentialité de ces derniers. Il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance afin d’assurer la protection de vos Renseignements personnels.
12. QUELS SONT VOS DROITS?
Vous avez le droit de savoir si nous détenons des Renseignements personnels à votre sujet et de consulter ces Renseignements personnels. Vous avez également le droit de poser des questions sur la manière dont ces Renseignements ont été traités. Pour ce faire, Vous pouvez obtenir une copie de vos Renseignements personnels ou faire corriger ceux-ci, s’ils sont erronés, en nous faisant parvenir par courriel une demande écrite à cet effet.
Nous vous transmettrons de telles informations ou effectuerons la modification avec diligence et au plus tard dans les 30 jours de la date de réception de la demande écrite. Des frais raisonnables pourraient également être exigés pour traiter votre demande.
Dans certaines situations, il peut être impossible à Zen Tattoo de communiquer tous les Renseignements personnels qu’elle possède à votre sujet. Les exceptions aux exigences en matière d’accès sont restreintes et précises. Les raisons pour lesquelles l’accès est refusé sont fournies sur demande.
Parmi ces exceptions figurent des renseignements dont le coût de transmission est exorbitant, des renseignements contenant des détails concernant d’autres personnes, l’existence de raisons d’ordre juridique, de raisons de sécurité ou de raisons d’ordre commercial qui empêche la transmission des renseignements et le fait que les renseignements sont protégés par le secret professionnel ou le secret relatif au litige.
Selon les lois applicables, vous pourriez avoir le droit d’obtenir accès à vos Renseignements personnels ou leur rectification, le droit de retirer votre consentement (le cas échéant), le droit de ne pas faire l’objet de discrimination, le droit de restreindre l’utilisation et le traitement de vos Renseignements personnels par Zen Tattoo et de vous y opposer, ou le droit à la portabilité des données, c'est-à-dire le droit de recevoir une copie de tous les Renseignements personnels que Zen Tattoo possède à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Pour exercer l’un de ces droits (dans la mesure où ils sont disponibles), veuillez contacter Zen Tattoo tel qu’indiqué dans la section « Contactez-nous ».
13. CONTACTEZ-NOUS
Pour toute question, demande de renseignements, commentaires ou plaintes relativement à vos Renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : [email protected]
14. COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE ?
Zen Tattoo a établi des procédures pour recevoir les plaintes et les demandes de renseignements concernant ses politiques et pratiques de gestion des Renseignements personnels. Zen Tattoo informera les personnes qui présentent une demande de renseignements ou déposent une plainte de l’existence des procédures pertinentes.
Zen Tattoo fera enquête sur toutes les plaintes. Si une plainte est jugée fondée, Zen Tattoo prendra les mesures appropriées y compris, au besoin, la modification de ses politiques et de ses pratiques.
15. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de réviser, mettre à jour, compléter ou d’apporter des modifications à la présente Politique, et ce, à tout moment. Si des modifications importantes sont apportées à la Politique, vous en serez informé lorsque vous vous connecterez et/ou nous vous enverrons un lien vers la nouvelle version de la Politique. Ces modifications seront affichées sur le Site web et entreront en vigueur immédiatement après l’affichage. Zen Tattoo demande à ses Utilisateurs de consulter la Politique révisée avant de continuer à utiliser son Site Web. En continuant à utiliser le Site web après la publication d’une mise à jour, vous consentez à ce que nous utilisions vos Renseignements personnels conformément à la politique amendée.
16. CONTACTEZ-NOUS
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